新华网重庆频道2月16日电 市民何先生本来想和朋友高高兴兴地在饭馆吃顿饭,却被酸奶不“足秤”扫了兴致,“经常在外面吃饭,第一次发现酸奶里还有这么大的‘猫腻’!”
14日晚,何先生和朋友来到南滨路的“川西坝子”餐厅吃饭。“当时我们一共有12个人,有几个女娃在,就没有点酒,要的酸奶喝。”何还说,当时告诉服务员,酸奶要“先拿一盒来,喝完再拿”。服务员佘某分两次共拿来10盒,她事后的解释是:何就餐的包房距吧台比较远,情人节当天生意又特别好,“怕忙不过来,才多拿了几盒酸奶过来”。
何先生称,在就餐过程中,服务员的态度很好,看到哪位客人的杯子快要空了,就主动为其斟满酸奶。佘某反映,她在为何服务期间,客人不断地要求“把酸奶添起”,她才不断地“为客人倒上酸奶的”。
结账时,何发现三百多元的餐费里有220元的酸奶费用,用餐的人均感到他们没有喝那么多的酸奶。其中一人无意中拿起酸奶时,发现所有的包装盒里都有剩余的酸奶,随即与店方就餐费进行交涉。何的朋友将其中1盒酸奶倒出,几乎倒了2个杯子。另外9盒也不同程度的存在着“难以接受的浪费现象”:1盒460ml的酸奶倒出来基本就是2杯,喝剩的包装盒里,“其中1盒几乎是满的,1盒剩约有三分之二,还有1盒剩了一半。”
何先生的朋友表示该店存在欺诈行为,拒绝付餐费,后经和店方协商,支付了菜钱和1盒酸奶的费用计一百四十余元。
昨天上午,记者来到川西坝子,该店的大堂经理童女士对此事另有一番解释。“酸奶的剩余是由于粘稠度大造成的,而且当时餐馆里很忙,在为客人服务时,服务员才没有倒完盒子里的酸奶。”童承认这是他们管理上的失误,但不存在“服务员故意多为客人打开酸奶盒子”的事情,“这里面没有客人多喝酸奶,服务员或餐馆多拿提成的问题”。至于酸奶的“浪费程度”,童说剩余的酸奶只有“倒出来的2杯和客人喝剩下的半盒”;在结账费用上,双方的说法也不一致:童说何先生只支付了一百二十多元,没有为酸奶付任何费用。
童一再声称是“服务员的失误造成了这次纠纷”,在酸奶费用上,店方从让何支付6盒、5盒、1盒的费用直至“免单”,考虑的是纠纷由店方过错引起,“还有当天的生意比较好,我们也没有计较那么多。”(覃宇铮)
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